(zu § 2 Absatz 2 Satz 2)

1. Kundenberatung

1.1
Serviceerwartungen des Kunden

1.2
Besuchsvorbereitung/Kundenkontakte

1.3
Kundengespräch unter Beachtung ethischer Grundsätze

1.3.1
Kundensituation und Kundenbedarf

1.3.2
Kundengerechte Lösungen

1.3.3
Gesprächsführung und Systematik

1.4
Kundenbetreuung

2. Rechtliche Grundlagen

2.1
Vertragsrecht

2.1.1
Geschäftsfähigkeit

2.1.2
Zustandekommen von allgemeinen Verträgen

2.1.3
Grundlagen des Versicherungsvertrags

2.1.4
Beginn und Ende des Versicherungsvertrags

2.2
Besondere Rechtsvorschriften für den Versicherungsvertrag

2.2.1
Versicherungsschein

2.2.2
Beitragszahlung

2.2.3
Obliegenheiten des Versicherungsnehmers

2.2.4
Vorvertragliche Anzeigepflicht

2.2.5
Gefahrerhöhung

2.2.6
Pflichten im Schadenfall

2.2.7
Eigentumswechsel in der Schadenversicherung

2.3
Vermittler- und Beraterrecht

2.3.1
Allgemeine Rechtsstellung

2.3.2
Grundlagen für die Tätigkeit

2.3.3
Besondere Rechtsstellung

2.3.4
Umgang mit Interessenkonflikten

2.3.5
Berufsvereinigungen/Berufsverbände

2.3.6
Arbeitnehmervertretungen

2.4
Wettbewerbsrecht

2.4.1
Allgemeine Wettbewerbsgrundsätze

2.4.2
Unzulässige Werbung

2.5
Verbraucherschutz

2.5.1
Grundlagen des Verbraucherschutzes

2.5.2
Schlichtungsstellen und Behandlung von Beschwerden

2.5.3
Datenschutz

2.6
Versicherungsaufsicht: Zuständigkeiten

2.7
Europäischer Binnenmarkt: Dienstleistungs- und Niederlassungsfreiheit

2.8
Geldwäschegesetz

3. Vorsorge

3.1
Gesetzliche Rentenversicherung (GRV)

3.1.1
Einführung

3.1.2
Versicherungspflicht

3.1.3
Rentenrechtliche Zeiten

3.1.4
Renten

3.1.5
Rentenberechnung

3.1.6
Versorgungslücke

3.1.7
Steuerliche Behandlung der GRV

3.2
Private Vorsorge durch Lebens-/Rentenversicherungen, Versicherungsanlageprodukte und Versicherungen zur Arbeitskraftabsicherung

3.2.1
Grundlagen: Angebotsformen; Leistungsumfang; Beitrag; Antragsaufnahme; Versicherungsfall; Besonderheiten

3.2.2
Staatliche Förderung und steuerliche Behandlung der privaten Vorsorge: Basisversorgung; Kapitalgedeckte Zusatzversorgung (§§ 10a, 79 ff. des Einkommensteuergesetzes), Versicherungsanlageprodukte; Weitere Versicherungsprodukte

3.3
Grundzüge der betrieblichen Altersversorgung (Direktversicherung und Pensionskasse durch Entgeltumwandlung)

3.3.1
Grundlagen: Definition; Berechtigter Personenkreis; Rechtsanspruch auf Entgeltumwandlung; Gleichbehandlung; Unverfallbarkeit; Vorzeitiges Ausscheiden; Vorzeitige Altersleistung; Insolvenz des Arbeitgebers

3.3.2
Grundzüge der Durchführungswege Direktversicherung und Pensionskasse

3.3.3
Steuerliche Behandlung der Beiträge und Leistungen

3.3.4
Sozialversicherungsrechtliche Behandlung der Beiträge und Leistungen

3.4
Gesetzliche und private Unfallversicherung

3.4.1
Einführung: Bedarf; Zielgruppen

3.4.2
Gesetzliche Unfallversicherung (GUV)

3.4.3
Leistungsumfang der privaten Unfallversicherung: Unfallbegriff und Geltungsbereich; Leistungsarten; Ausschlüsse; Besonderheiten

3.4.4
Versicherungssummen; Anpassung; Besonderheiten

3.4.5
Tarifaufbau und -anwendung

3.4.6
Antragsaufnahme: Versicherbare Personen; Aufbau und Inhalt der Anträge; Annahmerichtlinien

3.4.7
Versicherungsfall

3.4.8
Steuerliche Behandlung der Beiträge und Leistungen

3.5
Gesetzliche und private Krankenversicherung/soziale und private Pflegeversicherung

3.5.1
Einführung: Bedarf; Zielgruppen

3.5.2
Gesetzliche Krankenversicherung

3.5.3
Private Krankenversicherung: Bedarfsermittlung; Leistungsumfang; Beitragsermittlung; Beginn und Ende des Versicherungsschutzes; Antragsaufnahme; Annahmerichtlinien; Versicherungsfall

3.5.4
Soziale und private Pflegeversicherung; Private Pflegezusatzversicherung

3.5.5
Steuerliche Behandlung der Beiträge und Leistungen

4. Sach-/Vermögensversicherung

4.1
Haftpflichtversicherung

4.1.1
Einführung: Bedarf; Zielgruppen; Haftungsgrundsätze

4.1.2
Leistungsumfang: Haftung/Deckung; Aufgaben; Versichertes Risiko; Zielgruppen; Versicherte Personen; Ausschlüsse

4.1.3
Versicherungssumme

4.1.4
Tarifaufbau und -anwendung

4.1.5
Antragsaufnahme: Aufbau und Inhalte der Anträge; Annahmerichtlinien

4.1.6
Versicherungsfall

4.1.7
Besonderheiten

4.1.8
Steuerliche Behandlung der Beiträge

4.2
Kraftfahrtversicherung

4.2.1
Einführung: Bedarf; Zielgruppen; Haftungsgrundsätze

4.2.2
Leistungsumfang der Haftpflichtversicherung: Aufgaben; Haftung/Deckung; Direktanspruch; Versicherungssummen in der Haftpflichtversicherung; Versicherte Personen; Ausschlüsse; Umweltschadenversicherung

4.2.3
Leistungsumfang der Fahrzeugversicherung: Kundennutzen; Versicherte Gefahren und Schäden; Versicherte Sachen; Ersatzleistung; Ausschlüsse

4.2.4
Leistungsumfang der Fahrerunfallversicherung: Versicherte Gefahren und Schäden; Versicherte Personen; Ausschlüsse

4.2.5
Leistungsumfang des Autoschutzbriefes: Versicherte Gefahren; Versicherte Personen; Ausschlüsse

4.2.6
Beitragsermittlung: Tarifierungsmerkmale; Tarifaufbau und -anwendung; Besonderheiten in der Kraftfahrtversicherung

4.2.7
Antragsaufnahme: Aufbau und Inhalt der Anträge; Annahmerichtlinien

4.2.8
Beginn des Versicherungsschutzes

4.2.9
Obliegenheiten

4.2.10
Versicherungsfall: Pflichten des Versicherungsnehmers; Schadenregulierung; Rückstufung

4.2.11
Besonderheiten

4.3
Hausratversicherung

4.3.1
Einführung; Bedarf

4.3.2
Leistungsumfang: Versicherte Sachen; Entschädigungsgrenzen; Versicherte Gefahren; Klauseln; Versicherte Schäden; Versicherte Kosten; Versicherungsort; Außenversicherung

4.3.3
Versicherungswert/Versicherungssumme

4.3.4
Beitragsermittlung: Risikomerkmale; Tarifaufbau und -anwendung

4.3.5
Antragsaufnahme: Aufbau und Inhalt der Anträge; Annahmerichtlinien

4.3.6
Versicherungsfall

4.3.7
Besonderheiten

4.3.8
Haushaltglasversicherung nach den Allgemeinen Bedingungen für die Glasversicherung

4.4
Gebäudeversicherung

4.4.1
Einführung: Bedarf; Zielgruppen

4.4.2
Leistungsumfang: Versicherte Sachen; Versicherte Gefahren und Schäden; Klauseln; Versicherte Kosten; Versicherter Mietausfall

4.4.3
Versicherungsformen

4.4.4
Entschädigungsleistung für Sachen

4.4.5
Beitragsermittlung: Risikomerkmale; Tarifaufbau und -anwendung

4.4.6
Antragsaufnahme: Aufbau und Inhalt der Anträge; Annahmerichtlinien

4.4.7
Versicherungsfall

4.4.8
Feuer-Rohbauversicherung

4.4.9
Besonderheiten

4.5
Rechtsschutzversicherung

4.5.1
Einführung: Bedarf; Zielgruppen

4.5.2
Leistungsumfang: Leistungsarten; Versicherte Personen; Geltungsbereich; Ausschlüsse

4.5.3
Beitragsermittlung: Risikomerkmale; Tarifaufbau und -anwendung

4.5.4
Antragsaufnahme: Aufbau und Inhalt der Anträge; Annahmerichtlinien

4.5.5
Versicherungsfall

4.5.6
Besonderheiten